📢 購物常見問題
💰 金流與紅利問題
官網紅利可以做什麼?
紅利等同於購物金,一點紅利可折抵台幣一元。紅利將於訂單收貨、且無退換貨需求7天後,由系統自動結案訂單並發送,若未收到敬請聯繫小編為您人工處理。請留意每項商品可折抵金額不同,正價商品不一定可全額折抵,但是在紅利商城中則可全額抵掉,敬請留意商品類別與說明。
官網可接受什麼付款方式?
我們可以接受信用卡、Line Pay、街口支付、ATM 轉帳、超商代碼繳費、超商貨到付款。
🚚 商品運送問題
貓砂可否寄倉?寄倉是否須額外運費?
六包(含)以上即可寄倉,每次出貨『2包(限超取)』或『6包』限時無需額外運費,其他包數因宅配收費級距關係,可能酌收運費。
如何通知寄倉出貨?
請於此官方 Line 中告知小編訂購姓名或訂單編號,即可為您確認出貨,出貨前小編將透過官方line或訂單通訊傳送線上明細,供您確認收件資訊以及商品項目。
官網可選擇什麼貨運方式?
可選擇宅配或超取。宅配預設為黑貓宅急便或大榮,如需選擇其他貨運公司(例如:郵局或宅配通等),請於訂單備註告知。超商取貨可選擇 7-11 或 Family。
貓砂可以超商取貨嗎?
可以,如選擇超取,因為材積限制,將無法使用貓咪遊戲宅配箱寄送,而會使用二入箱寄送。例如:購買 6 包貓砂,超取將會收到『3 箱』二入的貓砂包裹,敬請留意。
下訂後多久可以收到貨?
官網商品幾乎皆為現貨販售,宅配大約下訂後 1-2 天即可收到,超取的話約 3-4 天可收到超商取貨通知。若商品需調貨,則需約1-3週的時間,商品到貨後我們會快速寄出給您。
🛍️ 銷售通路問題
有無實體門市販售?
目前於景美維拉動物醫院、三峽北大唯喵屋有實體販售,每年亦有多場寵物展現場優惠販售,歡迎實體店面洽談經銷!
是否有其他網站販售?
目前於 Momo購物網站、PChome、蝦皮均有販售。
🎟️ 會員權利問題
成為會員有什麼好處?
結帳無需重複輸入收件資料,購物可享紅利回饋、會員生日禮券、不定期會員專屬優惠券、訂單驚喜小禮物、會員升等禮等,越買越划算。
官網訂單通訊處在哪?
請打開會員專區,並點按訂單詳情,即可看到訂單通訊處。如有訊息往來,您將會收到 Email 通知,收件 Email 為您在官網填寫的會員 Email。
官網可否退換貨?
收到貨後七日內皆可退換貨。請保持商品未使用可恢復狀態,方受理退換貨。因衛生考量,不接受使用過之貓砂退貨,敬請見諒。如欲商品缺件或毀損,敬請提供開箱影片,以便客服人員迅速為您處理。