📢 購物常見問題
💰 金流與紅利問題
官網紅利可以做什麼？
紅利等同於購物金，一點紅利可折抵台幣一元。紅利將於訂單收貨、且無退換貨需求7天後，由系統自動結案訂單並發送，若未收到敬請聯繫小編為您人工處理。請留意每項商品可折抵金額不同，正價商品不一定可全額折抵，但是在紅利商城中則可全額抵掉，敬請留意商品類別與說明。
官網可接受什麼付款方式？
我們可以接受信用卡、Line Pay、街口支付、ATM 轉帳、超商代碼繳費、超商貨到付款。
🚚 商品運送問題
貓砂可否寄倉？寄倉是否須額外運費？
六包（含）以上即可寄倉，每次出貨『2包（限超取）』或『6包』限時無需額外運費，其他包數因宅配收費級距關係，可能酌收運費。
如何通知寄倉出貨？
請於此官方 Line 中告知小編訂購姓名或訂單編號，即可為您確認出貨，出貨前小編將透過官方line或訂單通訊傳送線上明細，供您確認收件資訊以及商品項目。
官網可選擇什麼貨運方式？
可選擇宅配或超取。宅配預設為黑貓宅急便或大榮，如需選擇其他貨運公司（例如：郵局或宅配通等），請於訂單備註告知。超商取貨可選擇 7-11 或 Family。
貓砂可以超商取貨嗎？
可以，如選擇超取，因為材積限制，將無法使用貓咪遊戲宅配箱寄送，而會使用二入箱寄送。例如：購買 6 包貓砂，超取將會收到『3 箱』二入的貓砂包裹，敬請留意。
下訂後多久可以收到貨？
官網商品幾乎皆為現貨販售，宅配大約下訂後 1-2 天即可收到，超取的話約 3-4 天可收到超商取貨通知。若商品需調貨，則需約1-3週的時間，商品到貨後我們會快速寄出給您。
🛍️ 銷售通路問題
有無實體門市販售？
目前於景美維拉動物醫院、三峽北大唯喵屋有實體販售，每年亦有多場寵物展現場優惠販售，歡迎實體店面洽談經銷！
是否有其他網站販售？
目前於 Momo購物網站、PChome、蝦皮均有販售。
🎟️ 會員權利問題
成為會員有什麼好處？
結帳無需重複輸入收件資料，購物可享紅利回饋、會員生日禮券、不定期會員專屬優惠券、訂單驚喜小禮物、會員升等禮等，越買越划算。
官網訂單通訊處在哪？
請打開會員專區，並點按訂單詳情，即可看到訂單通訊處。如有訊息往來，您將會收到 Email 通知，收件 Email 為您在官網填寫的會員 Email。
官網可否退換貨？
收到貨後七日內皆可退換貨。請保持商品未使用可恢復狀態，方受理退換貨。因衛生考量，不接受使用過之貓砂退貨，敬請見諒。如欲商品缺件或毀損，敬請提供開箱影片，以便客服人員迅速為您處理。
