購物常見問題
- 貓砂可否寄倉？寄倉是否須額外運費
六包（含）以上即可寄倉，每次出貨『2包』或『6包』限時無需額外運費，其他包數因宅配收費級距關係，可能酌收運費。
- 如何通知寄倉出貨?
請於此官方line中告知小編訂購姓名或訂單編號，即可為您確認出貨。
- 有無實體門市販售
目前於景美維拉動物醫院有實體販售，每年亦有多場寵物展現場優惠販售。
- 貓砂是否有優惠？
目前官網皆有貓砂任選多包數優惠，也有滿額贈貓好禮活動哦！
- 是否有其他網站販售
目前於Momo購物網站、蝦皮均有販售。
- 成為會員有什麼好處？
結帳無需重複輸入收件資料，購物可享紅利回饋，越買越便宜。
- 官網紅利可以做什麼？
紅利等同於購物金，一點紅利可折抵台幣一元。每項商品可折抵金額不同，不一定可全額折抵，敬請留意商品說明。
- 官網可接受什麼付款方式？
我們可以接受信用卡、linepay、街口支付、ATM轉帳、超商代碼繳費、超商貨到付款。
- 官網可選擇什麼貨運方式？
可選擇宅配或超取。宅配預設為黑貓宅急便，如需選擇其他貨運公司（例如：郵局或宅配通等），請於訂單備註告知。超商取貨可選擇7-11或Family。
- 貓砂可以超商取貨嗎？
可以，如選擇超取，因為材積限制，將無法使用貓咪遊戲宅配箱寄送，而會使用二入箱寄送。例如：購買6包貓砂，超取將會收到3箱二入的貓砂包裹，敬請留意。
- 下訂後多久可以收到貨？
官網商品幾乎皆為現貨販售，宅配大約下訂後1-2天即可收到，超取的話約3-4天可收到超商取貨通知。如有更動，小編將於下訂後一日內，以官方line或官網訂單通訊處儘快通知您。
- 官網訂單通訊處在哪？
請打開會員專區，並點按訂單詳情，即可看到訂單通訊處。如有訊息往來，您將會收到email通知，收件email為您在官網填寫的會員email。
- 官網可否退換貨？
收到貨後七日內皆可退換貨。請留意鑑賞期非試用期，商品請保持未使用可恢復狀態，方受理退換貨。因衛生考量，不接受使用過之貓砂退貨，敬請見諒。
如有其他疑問，歡迎隨時於官方line（ID: @catnap01）詢問客服小編團隊，我們將竭誠為您服務🥰
